اداره کل نگهداشت و توسعه رفاه مسئول برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه امور مرتبط با خدمات پشتیبانی، رفاهی و اداری سازمان است و با فراهم‌سازی بسترهای مناسب، نقش مهمی در ارتقای کیفیت محیط کار، افزایش رضایت شغلی کارکنان و پشتیبانی از فعالیت‌های واحدهای مختلف ایفا می‌کند. این اداره کل با برنامه‌ریزی و اجرای خدمات رفاهی، توسعه سلامت کارکنان و بهبود شرایط محیط کار، زمینه ارتقای انگیزه، بهره‌وری و رفاه سرمایه انسانی را فراهم می‌آورد. همچنین از طریق اداره خدمات عمومی و پشتیبانی، مدیریت خدمات عمومی، امور تدارکاتی، پشتیبانی اجرایی و هماهنگی نیازهای روزمره واحدهای سازمانی را بر عهده داشته و با ایجاد هماهنگی میان بخش‌های مختلف، زمینه ارائه خدمات مطلوب و پشتیبانی مؤثر از مأموریت‌ها و اهداف سازمان را فراهم می‌سازد. در مجموع، این اداره کل با تمرکز بر توسعه خدمات رفاهی، نگهداشت امکانات، مدیریت امور اداری و پشتیبانی، یکی از ارکان اصلی پشتیبان سازمان در تحقق بهره‌وری، کارآمدی و رضایت سرمایه انسانی محسوب می‌شود.